Ürünler Ve Çözümler

CRM

CRM Nedir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi ( CRM – Customer Relationship Management ) şirketlerin müşterileriyle olan ilişkilerini derinleştirmek ve zenginleştirmek, müşteri memnuniyetini ve deneyimini geliştirmek ve bu sayede satışlarını arttırma k için tasarlanmış uygulama, teknoloji ve stratejiler bütünüdür. CRM yaklaşımını benimsemiş şirketlerde tüm organizasyonlar müşteri odaklı olmayı ve müşteri ile olan ilişkileri geliştirmeyi amaçlamaktadır.

Neden Dynamics CRM

 

Microsoft Dynamics 365, herhangi ölçekteki bir işletmenin CRM ihtiyacını karşılamak amacıyla kullanılabilirlik, esneklik, modüler yapı, bulut ve on-premise kullanım seçenekleri ile ön plana çıkmaktadır. Dynamics 365 CRM iş süreçlerine kolayca dahil olabilmesi ve farklı raporlama yetenekleriyle satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri bölümlerinin beklentilerini ve ihtiyaçlarını başarıyla karşılamaktadır.

2017 ikinci çeyrekte yayımlanan Forrester araştırmasına göre Dynamics 365 CRM diğer rakiplerinin önünde lider pozisyonda bulunmaktadır.

Dynamics 365 CRM Öne Çıkan Özellikleri Nedir? 

Dynamics 365 Outlook Uygulaması

İş dünyasındaki kullanıcıların % 70’i işlerinin büyük kısmını Outlook ile gerçekleştirmektedir. Bu durum CRM sistemlerinin Outlook'la bütünleşmesi gerektiği anlamına gelmektedir. Outlook ile Dynamics CRM sorunsuz ve entegre bir şekilde çalışmaktadır:

https://www.youtube.com/watch?v=Cp6h9ItFqZI

Birleşik Uzmanlar Dynamics 365 CRM Danışmanlığı

Microsoft Dynamics 365 CRM modülleri (satış, pazarlama, servis vb.) üzerinde firmanızın operasyonel süreçlerini uzman sertifikalı danışmanlarımız ile tasarlayarak dijital dönüşümünüzü gerçekleştiriyoruz. Dilerseniz bulut çözüm olarak sunulan Microsoft Dynamics 365 CRM Online kurumunuza global bir çözümün tüm avantajlarını kiralama yöntemiyle finansal artılar sunarak getirebilmektedir.

Satış Gücü Otomasyonu

Satış ekiplerinizi hedeflerle yöneterek ve denetleyerek satışlarınıza ivme kazandırabilirsiniz.

https://www.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/sales

Pazarlama Yönetimi

Pazarlama aktivitelerinizi ve dijital süreçlerinizi CRM ile entegre ederek kampanya performans ve raporlamalarına odaklanabilirsiniz.

https://www.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/marketing

Müşteri Servisleri (Servis) Yönetimi

Müşteri memnuniyeti ve gelecek satışlar için satış sonrası servislerinizi geliştirebilirsiniz.

https://www.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/customer-service

Saha Servisleri Yönetimi

Merkezi bir yönetim ile saha ekipleriniz online ve mobil olarak iş emirlerini takip edebilecek ve denetlenebilecektir.

https://www.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/field-service

Proje Yönetimi Otomasyonu

Projelerinizi aday sürecinden itibaren takip ederek, proje ve kaynak planlamasını kolayca yönetebilirsiniz.

https://www.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/project-service-automation

Müşteri Segmentasyonu

Müşterilerinizi değer ve davranışlarına göre segment ederek onlara özel kampanyalar hazırlayabilirsiniz.

Gamification (Oyunlaştırma)

Oyunlaştırma yazılımı (CRM içerisinde aktive edilerek kullanılabilen bir çözüm) ile fantastik bir ligde satış veya servis ekiplerinizin motivasyonunu ve takım ruhunu arttıracak bir gerçeklik oyunu kurgulayabilirsiniz.

Social Engagement (Sosyal Etkileşim)

Sosyal mecralarda sizin veya rakipleriniz hakkındaki içerikleri duygu analizleri yapılmış şekilde görebilir, cevap verebilir, CRM satış ve servis modüllerine gerekli kayıtları online olarak aktararak takibini gerçekleştirebilirsiniz.

Konut Sektörü CRM Çözümü

Konut sektörüne özel hazırladığımız çözümün detaylarını incelemek için tıklayın.

Birleşik Uzmanlar ve Dynamics 365 CRM ile birlikte;

Operasyonel verimliliği arttırın.

Microsoft Dynamics 365 CRM, iş süreçlerinin standartlaştırılması ve hızlandırılması yoluyla operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırır.

Power BI & Dynamics CRM ile gelişmiş raporlama

Gelişmiş raporlama ile müşteri ve satış, müşteri hizmetleri ve kampanya analizlerine yoğunlaşın.

Daha etkin pazarlama

 

Müşteri aday süreçlerinizi ve pazarlama kaynaklarınızı daha etkin yönetin.

Müşteri ve Çalışan İletişimini Güçlendirin

Müşterilerinizi her mecrada takip ederek bağlantıda kalın. Çalışanlarınız ister web üzerinden ister mobil cihazlardan sisteme erişerek aralarındaki iletişimi ve işbirliğini geliştirsin.

 

We contact you for a demo

Name Lastname
Phone
E-Mail
Teklif İste